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图书质量保证：

在天正法律书店网站进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。
1．本网站为顾客所提供的图书都是正版图书。
2．为顾客发书都经过严格审核、严密包装、严格登记，确保图书质量。

我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：
　　1. 在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
　　2. 商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； 音像制品出现播放质量问题（建议您用VCD（DVD）机播放VCD（DVD）,不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓“质量问题”。）；或者以上任一产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。
　　3. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
　　4. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；
　　5．请注明您退换货的原因
　　6．我们为顾客配书都经过严密包装，顾客在签收图书时，如发现图书包装出现破损，影响到图书的质量，请主动与邮局联系，要求邮局赔偿。

注意： 因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄方式寄回，我们将承担这部分邮寄费用。但请注意邮寄回来的邮费不得多于邮寄全部商品过去的费用(以包裹单费用为准)。

本站有权拒绝以下情况客户退换书要求：

　　(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
　　(2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。
　　(3) 退换货物不全或者受损。
　　(4) 客户发货单丢失、不全或者不能提供有效的订单号（包括注册时的帐号、地址、E-Mail地址）
　　(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
　　(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
　　(7) 没有与我们提前联系。
　　(8) 产品并非由我们提供。 

　　如顾客汇出书款后，二十天内仍收不到书，可根据订单上的发书单号到当地邮局问询，也可与我们联系，由我们到邮局办理查询。根据不同问题由我店、邮局、顾客三方协商解决。

　　如您对我们的服务有不满意的地方，请主动与我们联系，我们会根据您所提出的问题来改进我们的工作。（欢迎各位会员朋友提出保贵意见）